Du hast selbstverständlich jederzeit das Recht, die Löschung deiner personenbezogenen Daten gemäß DSGVO (Art. 17) zu beantragen.
Da wir als lizenzierter Glücksspielanbieter gesetzlichen Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten unterliegen, erfolgt die Löschung unter Berücksichtigung dieser Vorgaben.
So funktioniert’s:
Restguthaben auszahlen: Bitte zahle vorab dein verbleibendes Guthaben aus und vergewissere dich, dass keine Wetten mehr offen sind. Solltest du auf ein Restguthaben verzichten wollen, teile uns dies bitte ausdrücklich mit.
Löschantrag einreichen: Kontaktiere unseren Support über den Messenger (oder per E-Mail an den Kundenservice) und teile uns deinen Wunsch zur Schließung des Kontos und Löschung deiner Daten mit.
Bestätigung erhalten: Sobald wir deine Anfrage bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wichtig zu wissen (Gesetzliche Aufbewahrungspflichten):
Sperrung statt sofortiger Voll-Löschung: Aufgrund gesetzlicher Vorgaben (unter anderem des Geldwäschegesetzes (GwG), des Glücksspielstaatsvertrags sowie steuer- und handelsrechtlicher Vorschriften) sind wir verpflichtet, bestimmte Kundendaten für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum (in der Regel 5 bis 10 Jahre) aufzubewahren.
Einschränkung der Verarbeitung: Während dieser Aufbewahrungsfrist wird dein Konto dauerhaft geschlossen und deine Daten werden für jegliche werbliche oder operative Nutzung gesperrt. Der Zugriff ist streng limitiert und erfolgt ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten.
Automatische endgültige Löschung: Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden deine Daten automatisch und vollständig aus unseren Systemen entfernt.
Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
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