Was tun, wenn die Verifizierung nicht funktioniert?

❌ Warum wurde mein Dokument abgelehnt?
Dein Dokument kann aus folgenden Gründen abgelehnt werden:

Probleme mit dem Dokument

Das Dokument ist abgelaufen oder physisch beschädigt
Der Dokumenttyp wird nicht unterstützt
Der Upload ist ein Screenshot und nicht das Originaldokument

Probleme mit der Bildqualität

Das Foto ist unscharf, zu dunkel oder weist Blendungen/Reflexionen auf
Das Bild hat eine niedrige Qualität, ist gefiltert oder enthält Schatten

Sichtbarkeitsprobleme

Teile des Dokuments sind abgeschnitten, beschnitten oder fehlen
Details sind unklar, verdeckt oder schwer lesbar
Die Ränder sind nicht vollständig sichtbar, wodurch eine Verifizierung nicht möglich ist

✅ So kannst du das Problem beheben

Achte beim erneuten Hochladen darauf, dass:

das Dokument nicht abgelaufen ist
alle Ränder und Details vollständig sichtbar sind
das Bild klar, hell und scharf ist
du das Originaldokument hochlädst und keinen Screenshot
keine Spiegelungen, Schatten oder Finger den Text verdecken

🛠️ Zusätzliche Tipps

Schließe alle Schritte ab, inklusive des Selfies (falls erforderlich)
Verwende ein offizielles, unterstütztes und unbeschädigtes Dokument
Fotografiere das Dokument auf einer flachen Oberfläche bei guter Beleuchtung