FAQs

Bitte prüfe zuerst, welche Art von Sperre vorliegt – die Lösung ist je nach Fall eine andere:

1. Interne Sperrung durch Tipico

Mögliche Ursachen:

  • Ausstehende Verifizierungsdokumente (KYC)
  • Laufende Sicherheitsprüfung
  • Offene oder ungeklärte Zahlungsbalance

➡️ Kontaktiere unseren Support über den Messenger – wir können dir in diesen Fällen direkt helfen.

2. Sperre über OASIS (bundesweite Spielsperre)

OASIS ist das zentrale Sperrsystem der deutschen Bundesländer. Eine OASIS-Sperre gilt für alle lizenzierten Glücksspielanbieter in Deutschland und kann nicht von Tipico aufgehoben werden.

➡️ Wende dich direkt an das Regierungspräsidium Darmstadt:

In Deutschland gilt die LUGAS-Regelung: Dein monatliches Einzahlungslimit  gilt plattformübergreifend für alle lizenzierten Online-Glücksspielanbieter – nicht nur für Tipico.

Beispiel bei einem Lugas Limit von 1000€:  Hast du in diesem Monat bereits 700 € bei einem anderen Anbieter eingezahlt, stehen dir bei Tipico nur noch 300 € zur Verfügung.

Wichtig: Auch fehlgeschlagene oder abgebrochene Einzahlungsversuche werden auf das LUGAS-Limit angerechnet.

Das Limit wird automatisch am 1. des Monats zurückgesetzt.

  • Konto noch nicht vollständig verifiziert (KYC ausstehend)
  • Aktiver Bonus mit noch nicht erfüllten Umsatzbedingungen
  • Gewählte Zahlungsmethode nicht für Auszahlungen verfügbar (z. B. PayPal)

Auszahlungen werden intern geprüft (in der Regel innerhalb von 24 Stunden). Danach hängt die Gutschrift vom Zahlungsanbieter ab.

Falls nach 5 Werktagen nichts angekommen: Support über den Messenger mit Transaktions-ID und Screenshot kontaktieren.

Der Cash-Out ist ein freiwilliges Zusatzangebot – er ist nicht immer verfügbar, das ist kein Fehler.

Häufige Gründe:

  • Wettmarkt temporär gesperrt (z. B. kurz vor einem Tor, bei VAR-Entscheidung, in der Halbzeit)
  • Zu starke Quotenbewegungen – Cash-Out automatisch pausiert
  • Technische Einschränkungen beim Live-Datenanbieter
  • Gesetzliche Vorgabe: Der Cash-Out-Betrag wird reserviert und erst nach vollständiger Auswertung des Wettscheins gutgeschrieben

Wenn Cash-Out verfügbar ist, siehst du die Option direkt in deinem Wettschein in der App oder im Browser.

📩 So funktioniert’s:

📞 Hinweis:
Wir bieten keinen telefonischen Support an. Der Messenger ist der schnellste und einfachste Weg, uns zu erreichen.

  • Klicke einfach in einen unserer zahlreichen Help Center Artikel und dann rechts oben auf Kontaktiere uns ⇾ Messenger starten
  • Schreibe uns direkt im Messenger – unser Support-Team kümmert sich um deine Anfrage, sobald deine Nachricht gelesen wurde.

🔐 Wichtig:
Du hast bereits ein Tipico Konto? Dann logge dich bitte zuerst ein, bevor du den Messenger nutzt. So können wir dir schnell und gezielt weiterhelfen.

Bitte kontaktiere uns über den Messenger oder das Kontaktformular und teile mit, dass du dein Konto dauerhaft löschen möchtest.

Nach der vollständigen Löschung ist eine Reaktivierung nicht möglich. Du kannst dir aber jederzeit ein neues Konto erstellen – dafür benötigst du eine noch nicht registrierte E-Mail-Adresse und einen neuen Benutzernamen.

✅ Senkung jederzeit möglich

Du kannst dein Limit jederzeit senken – und die Senkung wird sofort aktiv. Das gilt zum Beispiel für:

  • Einzahlungslimit
  • Einsatzlimit
  • Verlustlimit

⏳ Erhöhung nur mit Wartezeit

Eine Erhöhung deines Limits ist erst nach Ablauf der gesetzlichen Wartezeit von 8 x 24 Stunden möglich. Diese Frist ist verpflichtend und dient deinem Schutz.

Beispiel: Wenn du am 2. Januar eine Erhöhung deines Limits beantragst, wird sie am 10. Januar aktiv.

Erst nachdem dieser Zeitraum von 8 x 24 Stunden vollständig verstrichen ist, wird die Limiterhöhung wirksam.

🚫 Was bedeutet eine Spielsperre?

  • Eine Spielsperre über OASIS gilt bundesweit für alle lizenzierten Anbieter in Deutschland.
  • Sie kann nicht direkt bei Tipico aufgehoben werden.
  • Die Aufhebung ist nur über das Regierungspräsidium Darmstadt möglich.
  • Während der Sperre kannst du bei keinem Anbieter mit deutscher Lizenz spielen.

🔒 Was bedeutet eine Kontoschließung?

  • Eine Kontoschließung betrifft ausschließlich dein Tipico Konto.
  • Du kannst dein Konto selbst schließen oder vom Support schließen lassen.
  • Die Schließung gilt nur für Tipico – nicht für andere Anbieter.
  • Je nach Art der Schließung kann sie dauerhaft oder befristet sein.

⏱️ Was ist bei der Spielzeit zu beachten?

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt deine Wette nur für die reguläre Spielzeit – also:

  • 90 Minuten plus Nachspielzeit

Verlängerung und Elfmeterschießen sind nicht automatisch eingeschlossen.

🎯 Wie kannst du auf Verlängerung oder Elfmeterschießen wetten?

Wenn du gezielt auf Ereignisse in der Verlängerung oder im Elfmeterschießen setzen möchtest, findest du dafür eigene Wettmärkte. Diese sind:

  • Klar gekennzeichnet
  • Separat auswählbar 

Häufige Gründe für unerwartete Abrechnungen:

  1. Reguläre Spielzeit vs. Verlängerung: Wetten gelten nur für 90 Minuten + Nachspielzeit (FAQ 6A).
  2. Spielabbruch: Bereits entschiedene Teilmärkte bleiben gültig (z. B. Ergebnis 1. Halbzeit).
  3. Torschützenwette: Spieler stand beim Anpfiff nicht auf dem Platz → Quote 1.0.
  4. Fehlerhafte Drittanbieter-Daten: Falsche Spielinfos können zur Uberprüfung führen.
  5. Cash-Out nachträglich gutgeschrieben: Der Betrag wird erst nach vollständiger Wettscheinauswertung ausgezahlt.
Bei Fehler: Support über den Messenger mit der Wett-ID kontaktieren

✅ Wann bleibt deine Wette gültig?

Deine Wette bleibt bestehen, wenn das Spiel bis zum Ende des nächsten Tages (gerechnet ab der ursprünglichen Startzeit) neu gestartet oder fortgesetzt wird – unabhängig vom Spielort.

❌ Wann wird deine Wette storniert?

Wird das Spiel nicht rechtzeitig fortgesetzt oder neu gestartet, wird deine Wette storniert und du erhältst deinen Einsatz zurück auf dein Tipico Sportwetten Konto.

ℹ️ Was passiert mit bereits entschiedenen Wettmärkten?

Wettmärkte, die zum Zeitpunkt des Abbruchs bereits entschieden waren – zum Beispiel:

  • Satzgewinn
  • Punktgewinn
  • Über/Unter-Wetten

…werden ganz normal ausgewertet und bleiben gültig.

Wir bitten um eine erneute Verifizierung.

Muss ich das sofort machen?
Nein. Dein Konto bleibt aktiv und uneingeschränkt.

Was, wenn ich keinen Ausweis habe?
Kein Problem! Du kannst später verifizieren.

Wann verschwindet die Meldung?
Erst nach abgeschlossener Verifizierung.

 

 

 

✅ Warum ist die Verifizierung erforderlich?

Die Verifizierung deines Kontos ist gesetzlich vorgeschrieben – und sie dient deinem Schutz. Damit stellen wir sicher, dass:

  • Du volljährig bist
  • Deine Angaben korrekt sind
  • Nur du Zugriff auf dein Konto hast

Nur mit einem verifizierten Konto kannst du Einzahlungen, Auszahlungen und das gesamte Tipico Sportwetten Angebot nutzen.

🔐 Wie funktioniert die Verifizierung?

So einfach geht’s:

  1. Logge dich in dein Konto ein
  2. Gehe zu Kontoverifizierung in deinem Profil
  3. Folge den Anweisungen Schritt für Schritt

In wenigen Minuten ist alles erledigt – schnell, sicher und unkompliziert.

Du hast Probleme mit der Tipico App? Mit diesen Schritten kannst du viele technische Störungen selbst beheben.

🔧 So gehst du vor

  1. Schließe die App vollständig
    Beende die App über den App-Umschalter deines Geräts.

  2. Lösche den App-Cache
    Gehe in die Einstellungen deines Smartphones und lösche den Cache der Tipico App.

  3. Starte dein Gerät neu
    Ein Neustart kann helfen, kleinere Systemfehler zu beheben.

  4. Prüfe die App-Version
    Stelle sicher, dass du die neueste Version der App installiert hast – Updates enthalten oft wichtige Fehlerbehebungen.

💬 Noch immer Probleme?

Wenn die App weiterhin nicht richtig funktioniert, hilft dir unser Support-Team gerne weiter.