Was passiert nach Ablauf meiner OASIS-Sperre?

Deine OASIS-Spielersperre ist abgelaufen – aber dein Tipico-Konto ist noch gesperrt? Das ist normal und kein Fehler. Hier erfährst du, was als Nächstes passiert.

Warum schaltet sich das Konto nicht automatisch frei?

Die OASIS-Datenbank und das Tipico-System müssen manuell synchronisiert werden. Eine vollautomatische Entsperrung ist aus Sicherheits- und Datenschutzgründen nicht möglich.

So gehst du vor

Schritt 1: Bestätigung vom Regierungspräsidium Darmstadt einholen

Nach Ablauf deiner Sperre solltest du eine Bestätigungs-E-Mail vom RP Darmstadt erhalten haben. Falls nicht, wende dich direkt an:

• E-Mail: spieleranfragenoasis@rpda.hessen.de
• Website: rp-darmstadt.hessen.de

Schritt 2: Tipico kontaktieren

Melde dich im Messenger oder per E-Mail an spielerschutz@tipico.de und teile deine OASIS-Bestätigung mit.

Schritt 3: Manuelle Freischaltung

Unser Spielerschutz-Team schaut sich dein Anliegen dann an

Schritt 4: Erneute Verifizierung (möglicherweise erforderlich)

Je nach Dauer deiner Sperre kann eine erneute Identitätsverifizierung notwendig sein. Halte dein gültiges Ausweisdokument bereit.

Nach der Entsperrung: Bitte beachten

Du kannst dein Konto nach der Entsperrung wie gewohnt nutzen. Tipico bietet dir verschiedene Werkzeuge, um dein Spielverhalten zu kontrollieren, z. B. Einzahlungslimits und Auszeiten. Bei Fragen steht dir unser Spielerschutz-Team jederzeit unter spielerschutz@tipico.de zur Verfügung.